Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso

La nostra politica di reso è valida per 14 giorni. Hai 14 giorni di tempo per restituire il/i tuo/i articolo/i dopo averli ricevuti. Dopo i 14 giorni non possiamo purtroppo accettare il reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre, il prodotto deve essere nella sua confezione originale.

Ci sono alcune situazioni in cui un rimborso può essere rifiutato:

  • Qualsiasi articolo che non si trovi nello stato originale o che sia stato danneggiato a causa di un uso improprio.
  • Qualsiasi articolo restituito oltre i 14 giorni dalla consegna.

Rimborso

Passo 1: Compila il modulo di reso

Scarica il modulo di reso QUI e compilalo correttamente. Se il modulo non viene allegato, ciò può invalidare il reso.

Passo 2: Spedisci l’ordine all’indirizzo di reso

Invia l’articolo/i insieme al modulo di reso compilato all’indirizzo indicato nel modulo. Assicurati che il pacco sia spedito con una ricevuta di spedizione e un numero di tracking. Tu, come mittente, sei responsabile della spedizione di reso per evitare fraintendimenti.

Passo 3: Invia le informazioni di tracking a info@MioAuto.it

Non appena avremo ricevuto e approvato il reso, il tuo rimborso verrà elaborato automaticamente entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originale.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso:

  • Controlla prima il tuo conto bancario.
  • Contatta poi il tuo fornitore di pagamento, poiché potrebbero volerci alcuni giorni prima che l’importo sia visibile.
  • Se hai già fatto questo e non hai ancora ricevuto nulla, contattaci.

Articoli difettosi

Se hai ricevuto un articolo difettoso, ti chiediamo di contattarci immediatamente a info@MioAuto.it.

Dovrai inviare documentazione fotografica. Provvederemo quindi a inviarti gratuitamente un prodotto sostitutivo senza difetti.

Costi di riassortimento

Non addebitiamo alcun costo di riassortimento per i resi. Ciò significa che puoi acquistare in tutta tranquillità – non ci sono spese aggiuntive per i resi, ad eccezione delle spese di spedizione. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità!

Sostituzione

Purtroppo non offriamo sostituzioni dirette. Puoi tuttavia restituire l’articolo entro 14 giorni ed effettuare un nuovo ordine.

Annullamento

Una volta effettuato un ordine, non è possibile annullarlo. Ti invitiamo quindi a controllare attentamente il tuo ordine prima di completare l’acquisto.

Spedizione del reso

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente (a meno che l’articolo non sia difettoso o errato).

Si richiede che tu spedisca l’articolo con un metodo di spedizione tracciabile o con spedizione assicurata. Tu, come mittente, sei sempre responsabile.